Superservicios obligó al Ibal a devolver más de $300 millones a sus usuarios por cobros no autorizados
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La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ordenó al Ibal devolver más de $300 millones a sus usuarios, por haber ejecutado cobros no autorizados.
De acuerdo con la entidad, la compañía ibaguereña reintegró, en dos periodos independientes, un total de $325.798.283 a 130.000 usuarios del servicio, de la siguiente manera:
- Por cobros no autorizados en la facturación realizada entre 2009 y 2012, se hizo devolución de $295.393.048 a 100.000 usuarios.
- Por cobros no autorizados en la facturación realizada entre 2016 y 2017, se hizo devolución de $30.405.235 a 130.000 usuarios.
Esta obligación del Ibal surgió en el marco de las funciones de vigilancia y control que adelanta la Superservicios, en las que se identificó cobros no autorizados por $15.773.967.372 en las tarifas aplicadas por 14 empresas prestadoras a 2,7 millones de suscriptores, en 19 ciudades del país.
En la verificación de la aplicación del régimen tarifario, la Superservicios evidenció que estas empresas aplicaron de forma inadecuada la metodología tarifaria expedida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA, actualizaron incorrectamente la tarifa con el Índice de Precios al Consumidor - IPC, generando cobros no autorizados.
Los procesos de devolución iniciaron entre los años 2017 y 2018. Todos los usuarios pueden realizar la verificación de la devolución en la factura de los servicios de acueducto y alcantarillado.
“Seguiremos con este trabajo de vigilancia y control para lograr nuestro objetivo como entidad técnica encargada de proteger los derechos de los usuarios con relación a las tarifas de los servicios públicos”, afirmó la Superintendente, Natasha Avendaño García.
