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Por disminución de llamadas al Call Center fueron cambiadas las líneas de atención para temas del COVID-19 en Ibagué

Los nuevos números de teléfono seguirán prestando sus servicios las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Ibagué
Autor: Sebastián Rivadeneira
Autor:
Sebastián Rivadeneira
Foto: Alcaldía de Ibagué

La Unidad de Salud de Ibagué (USI), operará unas nuevas líneas de atención para situaciones de COVID-19 notificadas por la ciudadanía.

Durante abril el Call Center de la Alcaldía atendió un total de 2.820 llamadas; en mayo 799 y junio 364. La significativa disminución en la atención al público llevó a replantear la estrategia para atender las inquietudes de la comunidad.

Johana Aranda, secretaria de Salud, explicó que el proceso contractual se desarrolló conforme a lo establecido; teniendo en cuenta el bajo volumen de las llamadas, se determinó el cambio de operador. 

“Queremos darle un parte de tranquilidad a la ciudadanos, la línea seguirá funcionando a través de la Unidad de Salud de Ibagué con los números 3185578998 y 3166910391 las 24 horas del día, los siete días de la semana, con el objetivo de orientar de manera precisa a los ciudadanos para resolver sus dudas relacionadas con la emergencia sanitaria”, dijo la funcionaria.

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