Mercacentro, 28 años generando empleo en la región
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Mercacentro, la cadena de supermercados del Tolima, está cumpliendo 28 años y sus directivas aceptaron una entrevista con EL OLFATO para hablar de su operación, la competencia con las tiendas de bajo costo y la implelentación de nuevas tecnologías.
Don Carlos Alvarado, gerente de Mercacentro, también se refirió a la generación de empleo que ha desarrollado la empresa durante más de más de dos décadas y las relaciones comerciales con los proveedores de la región.
EL OLFATO: ¿Cómo llegan a estos 28 años?
Carlos Alvarado: Gracias a nuestros clientes, al trabajo en equipo con todos nuestros colaboradores y al empeño y unión de una familia que le ha apostado al desarrollo de esta hermosa región.
E.O.: ¿Cuántos supermercados tienen abiertos y cuántas personas emplean?
C.A.: Tenemos 16 puntos de venta, 15 en Ibagué y uno en El Espinal. Dentro de estos contamos con dos que son express y uno que funciona 24 horas.
Tenemos 1.200 empleos directos y aproximadamente entre 4.000 y 5.300 empleos indirectos, dentro de ellos 390 son madres cabeza de familia y 30 hombres cabeza de hogar y también personas en condición de discapacidad.
E.O.: ¿Cuál es la principal característica de Mercacentro que permite la fidelización de sus trabajadores, pese a la rotación laboral que hay en las empresas?
C.A.: Realmente un alto porcentaje de colaboradores se queda trabajando con nosotros porque les brindamos estabilidad laboral y ellos se sienten parte de la familia Mercacentro, donde la filosofía interna es el buen trato y el respeto hacia todas las personas.
E.O.: En cuanto a los proveedores, ¿qué porcentaje de clientes de la región tienen?
C.A.: Aproximadamente entre 170 a 200 proveedores; entre ellos muchos nos hacen la maquila de la marca propia y con estándares de calidad altos, buenas prácticas de manufactura y aproximadamente alrededor de unas 1.500 referencias de productos, entre ellos, café, achiras, frutas y verduras, yogurt, escobas, traperos, bolsas de basura, pulpas de fruta, y pescado. Son una cantidad de productos que hacen parte de nuestra región.
E.O.: Después del boom de las tiendas de bajo costo, ¿cómo se ha comportado el mercado?
C.A.: El mercado se ha estabilizado gracias a nuestros clientes y a las estrategias que día a día hemos implementado; no hemos bajado las ventas, por el contrario nuestros clientes siguen siendo fieles a nuestra marca y es por ellos que, a pesar de que hay tanta competencia, Mercacentro sigue liderando el mercado.
E.O.: ¿Por qué la gente ha sido tan fiel a Mercacentro?
C.A.: Con nuestro lema “Mercacentro es de todos, es de aquí” se ha logrado una estrategia de posicionamiento para generar sentido de pertenencia por apoyar los productos y emprendimientos del departamento. Por otro lado, tenemos precios muy competitivos y ofrecemos un servicio directo y honesto con nuestros clientes.
E.O.: ¿Qué tienen proyectado para este aniversario?
C.A.: Generar más y más felicidad en nuestros clientes con grandes ofertas, descuentos y premios. Vamos a tener vehículos, un apartamento, bonos, madrugón, y otras sorpresas para que nuestros usuarios disfruten.
E.O.: ¿Qué viene para Mercacentro?
C.A.: Continuar invirtiendo en nuestra región y seguir desarrollando formatos express, en este momento tenemos una alianza con Domicilios.com y, en esta era digital, estamos trabajando mucho para estar cada día más cerca de nuestros clientes a través de diferentes canales de ventas.
E.O.: ¿Qué proyectos sociales ha desarrollado Mercacentro y qué alcance han tenido?
C.A.: Para nuestros trabajadores se han desarrollado dos proyectos de vivienda donde los empleados ha podido adquirir una a muy bajo costo; el primero se consolidó hace unos años con la construcción de 20 casas, y este año logramos edificar otras 20.
También hemos estado apoyando y patrocinando eventos culturales, cocinas comunitarias, aulas ecológicas en los colegios, todos los años damos regalos para los niños de escasos recursos y somos patrocinadores del Festival Folclórico Colombiano, del Festival Nacional de Música Colombiana y del Deportes Tolima.
Apoyamos una cantidad de deportistas y de artistas que no cuentan con los recursos para poder continuar con sus carreras deportivas y artísticas.
Finalmente hacemos unas donaciones a iglesias, fundaciones y diferentes actividades que benefician a la población de escasos recursos económicos.
Yuribia Alvarado, Milena Alvarado, Carlos Jr. Alvarado, Luz Marina Alvarado, Hotensia Molina de Alvarado y Carlos Alvarado.
