Bancolombia deberá pagar a Purificación $6.000 millones por el robo cibernético de 2021

La Superintendencia Financiera de Colombia declaró contractual y parcialmente responsable a Bancolombia S.A. por el robo cibernético del que fue víctima el Municipio entre el 24 y 27 de diciembre en 2021, delito que significó la pérdida de $10.987 millones. 

Además, condenó a la entidad bancaria a pagarle a Purificación $6.592 millones, asimismo, tendrá que cancelar una multa por $174 millones, de esta cifra el 50% será a favor de la Superintendencia y el restante a la Red Nacional de Protección al Consumidor.

Sin embargo, desde la Superintendencia se expone que hubo fallas tanto del lado de la Administración Municipal como de la entidad bancaria. 

Para el caso de la Alcaldía se tiene que los tokens de seguridad los dejaron en el mismo sitio, también, una de las claves estaba anotada en una libreta, “cuando debían estar memorizadas (al menos la del tesorero), constituye una evidente falta de diligencia”, se precisa en el documento. 

De la misma forma, se llama la atención que las notificaciones de los retiros llegaron a los correos electrónicos institucionales del tesorero y del despacho de la Alcaldía, sin embargo, en los testimonios conocidos en medio del caso, se señaló que no se revisaron oportunamente y que no se “había visto nada anormal”. 

Mientras que a Bancolombia se le cuestiona que aunque los días 24 y 27 de diciembre de 2021 se registraron cerca de 100 transacciones bancarias rechazadas y 307 operaciones monetarias fallidas, el sistema no adoptó ninguna medida de protección, como por ejemplo un bloqueo de cuentas. 

El representante legal de la entidad financiera inicialmente manifestó que “no efectuó bloqueo de sus canales en su momento porque en su consideración no hay norma que especifique parámetros puntuales para bloquear esos casos (...)”. 

Y agregó que “los bloqueos se pueden dar si se digita por lo menos tres veces la clave de manera errónea, por lo que en su consideración las más de 100 operaciones fallidas, ocurridas los días 24 y 27 de diciembre de 2021, eran normales y no generaron algún tipo de alerta dentro del sistema de seguridad del banco”.

En medio del análisis del caso, se trajo a colación que en la indagación adelantada por la Contraloría del Tolima se concluyó que los hechos que generaron la pérdida de los recursos se encuentran enmarcados en una responsabilidad compartida entre el Municipio, Bancolombia y los terceros que recibieron los recursos, “señalando frente a Bancolombia que no cumplió con los protocolos de seguridad exigidos a las entidades financieras”. 

Y precisa que “la realización de operaciones totalmente inusuales y de un número basto de operaciones fallidas, el establecimiento bancario, conforme las instrucciones de seguridad establecidas, estaba llamado a bloquear el canal Sucursal Virtual Empresas para el manejo de las cuentas del Municipio y no lo hizo”. 

En cifras se tiene que de los $10.987 millones se recuperaron $137 millones, por lo que el detrimento patrimonial se estima en $10.849 millones.

De este valor, a Bancolombia se le atribuye el 50%, es decir, $5.424 millones, que al ser actualizados con valores actuales llegó a los $6.592 millones. 

Municipio apelará decisión

El alcalde de Purificación, Cristian Barragán, expresó que aunque se celebra el fallo, la decisión será apelada, pues la Defensa Jurídica del Estado advirtió sobre las falencias de la entidad bancaria. 

“No estamos conformes, porque pensamos que el Municipio merece recuperar todos los recursos y que Bancolombia tiene la gran responsabilidad de responder por estos recursos, también coadyuva la defensa jurídica del Estado que está pendiente de este caso”, precisó el mandatario. 

Barragán aprovechó para hacer un llamado a la Fiscalía para que de pronto resultados con las capturas de las personas responsables del millonario robo cibernético.