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Sancionan con $1.245 millones a Rappi por mal servicio y entregar bebidas embriagantes a menores de edad

La Superintendencia de Industria y Comercio probó que la aplicación hizo cobros indebidos a sus clientes, incumplió con los tiempos de entrega y no reguló la comercialización licor entre menores de 18 años.
Nación
Autor: Redacción Ibagué
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Redacción Ibagué
Sancionan con $1.245 millones a Rappi por mal servicio y entregar bebidas embriagantes a menores de edad

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) confirmó la sanción impuesta contra Rappi por un valor $1.245 millones, tras comprobarse graves fallas en la prestación de sus servicios.

La entidad encontró que Rappi había vulnerado las normas de protección al consumidor relacionadas con la calidad del servicio al generar doble cobro a los consumidores, incumplimientos en la entrega y cancelaciones de pedidos.

Además, se observó que la compañía no implementó las medidas posibles para verificar la edad de los consumidores al momento de la entrega de productos nocivos para la salud, como son las bebidas alcohólicas.

“En ese mismo orden, frente a la falta de información sobre el tiempo de entrega de los productos, se encontró que RAPPI S.A.S., no indicó a los consumidores que el tiempo suministrado para la entrega era un estimado, creando en ellos la expectativa acerca de que los tiempos informados son precisos, por lo que se consideró que se trata de información no veraz”, informó la SIC en un comunicado. 

Con estas pruebas, la Superintendencia de Industria y Comercio confirmó la sanción impuesta a Rappi el 3 de marzo de 2022, mediante la resolución No 10098. Contra esta decisión no procede ningún recurso.

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