Más de $10.000 millones fueron recaudados por la Secretaría de Movilidad de Ibagué durante el 2020

La Secretaría de Movilidad del municipio recaudó en el último año recursos superiores a los $10.000 millones, pese a la tardanza en los trámiteslos y problemas de atención presentados en sus instalaciones. 

De acuerdo con Cesar Fabián Yañez, representante de la cartera, se adelantaron acciones como la digitalización de los procesos y la implementación del programa de trámites masivos para mejorar el servicio. Esto benefició a más de 120 gestores de tránsito.

“Quisimos apostarle a la realización de más trámites de movilidad y dejar de perseguir a los ibaguereños como en años anteriores, lo evidenciamos con la disminución del número de vehículos inmovilizados retirados, que en el año anterior, superaban los 13.000 y en esta vigencia, tan solo fueron 5.000”, indicó César Yáñez, jefe de la cartera.

Con la modernización de los servicios y la acogida por parte de los usuarios, la recepción de los PQR disminuyó en más del 60 %, teniendo en cuenta que en 2019 fueron resueltas más de 16.000 quejas, y para esta oportunidad, fue tan solo de 6.000 peticiones.

“Con la cifra de quejas y reclamos evidenciamos que la atención en nuestra dependencia ha mejorado notablemente, aún nos queda mucho por trabajar, pero sabemos que en este nuevo año vamos a posicionarnos como una de los organismos de tránsito más fortalecidos del país”, sostuvo.

Asimismo, en lo corrido del 2020 fueron atendidos los requerimientos de aproximadamente 83.000 ciudadanos, quienes adelantaron trámites como la expedición de licencias de conducción, traspasos, matrículas iniciales, retiro de vehículos inmovilizados y el pago de comparendos con los descuentos de la Ley 2027.

Se espera que para el 2021 se modernicen otros procesos para agilizar las solicitudes como la virtualización del archivo de los ibaguereños y la implementación de los pagos en línea.