Ibal habilitó una nueva línea telefónica para recibir quejas y reclamaciones de los usuarios
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Los 155 mil usuarios de la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, Ibal, ahora podrán exponer sus peticiones, quejas o reclamos a través de la línea amiga que funcionará las 24 horas del día.
La línea 3229639922, habilitada por el Ibal, atenderá todos los días de la semana, incluyendo festivos. Esto con el propósito de escuchar y resolver las inquietudes de los usuarios respecto a la prestación del servicio.
Según la empresa, recibirán las peticiones por mensajes de voz, llamadas y Whatsapp. A través de esta línea telefónica, el Ibal realizará un registro con el fin de hacerle seguimiento a los procesos de cada usuario.
La empresa de Acueducto y Alcantarillado recibe diariamente muchos reclamos por parte de sus usuarios, pero, por la pandemia del COVID-19, los usuarios deben usar medios tecnológicos para realizar dichas peticiones.
