Chevyplan responde a denuncia de cliente que dice sentirse engañada porque no le entregan vehículo

Luego de una semana de haber conocido el caso de Eliana Alape, la ciudadana que se ganó un sorteo de Chevyplan para que le entregaran un carro el pasado mes de julio, el cual aún no ha recibido, la empresa respondió a su denuncia. 

De acuerdo con la compañía, efectivamente en este momento no hay disponibilidad del vehículo que ella compró y por el que ha pagado más de $30 millones. (Ver: Ciudadana denuncia que la engañaron con plan para comprar vehículo a cuotas en Ibagué)

Por eso, Chevyplan indicó que le han ofrecido distintas alternativas, entre ellas optar porque le entreguen un carro marca Chevrolet Beat LT y no el Beat Premier que ella desea. 

Ese automóvil, según la empresa, tiene accesorios adicionales como vidrios eléctricos traseros, modulo x 4, kit de seguridad con cartel y alarma, y luces exploradoras.

"Se estuvo en contacto continuo y directo con la cliente, con el propósito de resolver sus inquietudes a la situación puntualmente presentada debido a la no disponibilidad en el momento del vehículo deseado", sostuvo Chevyplan.

Sin embargo, la mujer no ha aceptado este ofrecimiento. De hecho, Eliana le manifestó a EL OLFATO que no está de acuerdo con la "solución" que le indica la compañía, pues ella pagó por algo diferente, que es lo que le deben entregar. 

Al respecto, ante la negativa de la cliente, la compañía dijo que volvió a comunicarse con ella y le precisó que están dentro de los términos de tiempo que establece la Ley para entregarle el vehículo, pese a que ya pasó casi un mes desde que ella salió favorecida en el sorteo. 

"De acuerdo al contrato de adhesión, ChevyPlan®️ está dentro de los términos regulatorios para la entrega de un vehículo posterior a la nominación y aprobación de requisitos, además, se explicó que la disponibilidad de los vehículos
depende de la situación del mercado", aseveró.

Entre tanto, la compañía indicó que ha estado atenta a los requerimientos de la cliente con el fin de brindarles soluciones rápidas y eficaces para que cumpla su sueño.   

"ChevyPlan®️ reitera su compromiso con sus clientes e informa que está trabajando con el objetivo de suministrar soluciones rápidas y eficaces a sus soñadores, destacando que viene realizando un acercamiento exhaustivo a la cliente para resolver su situación", concluyó.

Este pronunciamiento de la empresa no cambia mucho la situación de Eliana y su familia, quienes dispusieron de los ahorros de toda su vida para adquirir un carro. 

De hecho, ella menciona que esa ilusión de tenerlo se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza y que espera pronto recibir una respuesta totalmente favorable de parte de Chevyplan.